La vie Ikéa 1 - Analyse : le système Ikéa
Le système Ikéa : enquête et décryptage de la stratégie de la marque.
Enquête sur place : le magasin Ikéa Nantes
- Organisation spatiale : zoning
- Scénographie produits ? les différents types de mise en scène et leurs stratégie
- Expérience client : scénarios possibles (d'après observation) ?
- Rôles du personnel ?
- Communication : signalétique directionnelle / informations produits
- Évènements ou services particuliers ?
- Lien avec l'extérieur ?
- géographique : parking - centre commercial - ville
- autres interfaces clients ?
Prise de note rapide, éventuellement photos et captations sonores sous discrétion.